Weltweites Tracking für Fahrzeuge der Luxusklasse

Ein wichtiges Bindeglied im breiten Spektrum der Sicherheitslösungen von Johnson Controls bildet die Notruf- und Service-Leitstelle (NSL) in Ratingen, die nun auch digitales 24/7-Tracking-Service für hochwertige Sport- und Luxuswagen bietet. Dort laufen an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr Not- und Serviceanrufe für gewerbliche und private Kunden zusammen. Als neueste Dienstleistung übernimmt die NSL von Johnson Controls die Exklusivüberwachung von Fahrzeugen aus dem Luxussegment.

Der erfolgreiche Projektstart Ende 2021 mit bereits 3.500 Fahrzeugüberwachungen verspricht ein hohes Wachstumspotential, denn der Markt für edle Sportwagen und Luxuskarossen boomt. Auch in den Bereichen Wohnmobil und Motorrad sind im hochpreisigen Segment keine Limits gesetzt. Umso mehr gewinnen die Themen Diebstahlsicherung und Tracking für die Endkunden solcher High-End-Produkte an Relevanz.

Mit GPS-Ortungssystemen lassen sich die mobilen Vermögenswerte überwachen und absichern. In diesem Bereich unterstützt Johnson Controls mit einer neuen NSL-Dienstleistung, die das Monitoring von Meldungen zu Einbruch, unerlaubter Bewegung, Sabotage sowie die Auslösung des Airbags und die Erfassung ähnlicher Störungen durch die nach DIN EN 50518 und VdS 3138 zertifizierte Notruf- und Serviceleitstelle umfasst. Die NSL stellt zudem eine mehrsprachige 24/7-Kundenhotline.

Im Falle eines Alarms übernimmt das Service-Team das Tracking. Sendet beispielsweise ein mit Telematik ausgestattetes Fahrzeug eine Meldung, werden unverzüglich die vorab mit dem Endkunden vereinbarten Maßnahmen eingeleitet: Vom Rückruf über die Verständigung von Polizei und Feuerwehr bis hin zur Weiterleitung des Alarms ins Ausland, sind diverse Szenarien umsetzbar. Die direkte Reaktion auf einen Alarm kann dabei über lebensrettende Minuten entscheiden, oder auch verhindern, dass ein Diebstahl erst nach Stunden entdeckt wird.

Um eine internationale Service-Abdeckung zu gewährleisten, ist die NSL von Johnson Controls mit anderen Leitstellen in über 50 Ländern vernetzt, die bei Bedarf auch die Kommunikation mit lokalen Behörden wie Feuerwehr und Polizei übernehmen. Die Zusammenarbeit mit diesen Leitstellen vor Ort vereinfacht die gezielte Sicherstellung und Fahrzeugrückführung im Falle eines Diebstahls. Aber auch die Chance, Rettungsmaßnahmen schneller einzuleiten, macht die GPS-basierte Standortermittlung zu einem unverzichtbaren Add-on. Und das nicht allein für Luxus-Sportwagen: Der digital vernetzte Fahrzeugschutz ist darüber hinaus für Land- und Baumaschinen, Anhänger, Boote und Yachten denkbar. Damit reiht sich der neue Service nahtlos in das Portfolio innovativer Sicherheitsprodukte und Dienstleistungen bei Johnson Controls ein.