Casinosicherheit mit höchster Effizienz

Surveillance Manager in Casinos müssen jeden Tag das Unmögliche möglich machen: Sie sind für die Verhinderung und Aufklärung unterschiedlichster Ereignisse und Vorfälle verantwortlich: von Unfällen über organisierten Betrug im Spielbetrieb bis hin zu körperlichen Auseinandersetzungen. Darüber hinaus müssen sie die immer strengeren behördlichen Auflagen und die Anforderungen des Arbeitsschutzes erfüllen. Auch wenn es natürlich keine eindeutige mathematische Korrelation gibt: Mit jeder Sekunde, die ein Täter mehr Zeit zum Verschwinden hat, sinkt die Wahrscheinlichkeit, gefasst zu werden, exponentiell. Surveillance Manager müssen daher Vorfälle so schnell wie möglich aufklären. Dafür ist im „lebendigen“ Casinogeschäft eines besonders wichtig: ein optisch hochauflösender Gesamtüberblick, der es gleichzeitig ermöglicht, die Details eines Vorfalls genau nachzuvollziehen.

Viele Surveillance Manager schwören im Casino immer noch auf die so genannten „PTZ“-Systeme. Diese haben jedoch zwei gravierende Nachteile: Erstens reduzieren sie das beobachtete und aufgezeichnete Geschehen auf den vom Bediener gewählten Ausschnitt. Zusammenhänge werden immer unklarer, je höher der Zoomfaktor ist, und alles, was außerhalb des „PTZ-Zooms“ liegt, entgeht der Aufzeichnung und ist somit vor Gericht nicht verwertbar. Der letzte Punkt kann nicht hoch genug eingeschätzt werden: PTZ-Systeme zeichnen keine Bereiche außerhalb des gewählten Schwenk-Neige-Zoom-Bereichs auf. Das bedeutet, dass alle Ereignisse außerhalb dieser Bereiche weder für die gerichtliche Verwertung noch für die Wiedergabe zur Verfügung stehen. Und – immer wichtiger – Videoanalyse und PTZ schließen sich gegenseitig aus, denn für eine sinnvolle Bildanalyse sind gleichbleibende Bildzusammenhänge erforderlich.

Immer mehr Anwender erkennen diese technologiebedingten Nachteile des „PTZ-Systems“ und versuchen, sie durch den Einsatz einer 360-Grad-Kamera zu überwinden – in der Hoffnung, die Anzahl der erforderlichen Kamerasysteme zu reduzieren und gleichzeitig die Sicherheit zu erhöhen. Und hier fängt es an, etwas kompliziert zu werden. Denn es gibt grundsätzlich drei verschiedene Arten von 360-Grad-Videokameras: Die klassische „Fisheye“-Kamera – diese können wir aufgrund des verzerrten, niedrig aufgelösten Bildes bei dieser Betrachtung außen vor lassen –, die so genannten „Panorama“-Kameras mit oder ohne zusätzliche PTZ-Einheit und nicht zuletzt „echte 360-Grad-Kameras“, die eine wirklich vollständige 360-Grad-Abdeckung gewährleisten, wie etwa die „Panomera W8“-Systeme des deutschen Herstellers Dallmeier.

Der wesentliche Unterschied zwischen den beiden letztgenannten Systemen liegt in der Art und Weise, wie der optische Gesamtzusammenhang abgebildet wird. Panoramakameras – mit oder ohne zusätzliches PTZ – haben bauartbedingt immer einen „blinden Fleck“ unterhalb der Kamera, weshalb sie für die im Casinobetrieb geforderte wirklich lückenlose Abdeckung nicht geeignet sind. 360-Grad Grad bedeutet also nicht unbedingt „alles rundherum“. Wenn Casino Surveillance Manager bestehende PTZ-basierte Systeme durch 360-Grad-Kameras ersetzen wollen, ist eine 4K-Auflösung und eine ausreichende Anzahl von Sensoren ein Muss, um ein hochauflösendes Gesamtbild für die forensische Auswertung zu erzeugen. Die meisten „Panorama“-360-Grad-Kameras bieten nur eine Auflösung von 2K, was nur in einem sehr kleinen Bereich eine ausreichende Bildqualität ermöglicht.

Auch bei dem „360-Grad plus PTZ“-Aufbau bleiben die oben genannten Nachteile von PTZ – nur ein Ereignis kann verfolgt werden, keine Aufzeichnung der Gesamtszene in hoher Auflösung, bewegliche Teile und keine Analytik – natürlich bestehen. Bei den „echten 360-Grad“-Systemen hingegen sind bis zu sieben Sensoren kreisförmig angeordnet, und ein achter Sensor erfasst den toten Winkel unterhalb der Kamera. Aus diesen acht Bildern „näht“ die Software dann ein komplettes Bild der lückenlos aufgenommenen „Halbkugel“ um den Kamerastandort. Innerhalb dieses „Übersichtsbildes“ können mehrere Bediener per Mausklick eine beliebige Anzahl von Detailbereichen öffnen und in diese Bereiche hineinzoomen und sich darin bewegen, als wäre es eine PTZ-Kamera.

Auf der Grundlage dieser einzigartigen Fähigkeit hat ein wirklich hochfunktionales 360-Grad-Videosystem nun zwei Hauptvorteile: Erstens erhöhen sich Erfolgsquote und Effizienz im Einsatzmanagement erheblich. Die Kombination aus einem Gesamtüberblick über viel größere räumliche Zusammenhänge und dem „Aufziehen“ beliebig vieler „virtueller PTZ“-Fenster auf dem Bildschirm durch wiederum theoretisch beliebig viele Bediener (Multi-User-Fähigkeit) verbessert die Kontrolle und das Situationsbewusstsein im Casino erheblich: Casinobetreiber, die solche Systeme einsetzen, berichten, dass sie die Zeit, die von der Erkennung eines Vorfalls bis zur Lösung – etwa durch Ergreifen eines Täters – benötigt wird, regelmäßig um einen Faktor von bis zu zehn oder mehr reduzieren.

Darüber hinaus werden die Gesamtkosten für die Überwachung der Spielhalle gesenkt. Obwohl die Kosten pro Kamera deutlich höher sind als bei einem PTZ-System, müssen viel weniger Kameras installiert werden. Die daraus resultierenden Einsparungen bei Installation, Infrastruktur und Wartung sowie beim Betrieb selbst – es werden deutlich weniger Bediener benötigt – überwiegen die zusätzlichen Kosten für die Kameras selbst. Vielleicht ist es also an der Zeit, sich mit PTZ-Alternativen zu befassen. Casino Surveillance Manager sollten nur genau hinsehen.

Eine der wichtigsten Aufgaben der Sicherheitsverantwortlichen im Casino ist es, einen reibungslosen Spielbetrieb zu gewährleisten. Dabei geht es vor allem um drei Dinge: die Erfüllung der behördlichen Auflagen und der in jüngster Zeit für viele Casinos geänderten Anforderungen an die Arbeitssicherheit, die schnelle Reaktion auf Änderungen in der Spielsaalgestaltung und die Minimierung von Störungen bei der Installation und Einstellung der Videokameras. Auch hier hat sich viel getan: Die Kombination von 360-Grad-Kameras der neuesten Generation mit Einzelsensorkameras reduziert die Gesamtzahl der benötigten Systeme deutlich. Moderne Techniken zur Ferneinstellung und -anpassung reduzieren die Ausfallzeiten weiter und erhöhen die Arbeitssicherheit und Effizienz.

Wenn der Überwachungsmanager im Casino die Möglichkeiten der modernen Videotechnik kennt, eröffnet dies viele Möglichkeiten für abteilungsübergreifende Synergien, die wesentlich zu einem effizienteren Casinobetrieb beitragen. Beispiele sind die Optimierung der Gastronomie- und Hotelbetriebe durch unterstützende Videoanalysen und visuelle Echtzeitinformationen über besonders große Menschenmengen, Kostenreduzierung für die IT durch eine geringere Anzahl von Systemen und vor allem eine höhere Kundenzufriedenheit durch besseren Service, Sicherheit und Schutz. Sich auf den neuesten Stand der Videotechnologie zu bringen, könnte also für jeden in der Casinosicherheit eine gute Idee sein.