Von Mariachi bis Disney

In der Ende 2012 eröffneten Arena Ciudad de México traten bereits Santana, Linkin Park und Maroon 5 auf, ebenso gastierten die Monster Jam-Truckshow und Disney on Ice in der Halle. 22.300 Menschen sind viel. Vor allem, wenn sie ihren Platz schnell finden wollen. A+I, Kaba-Verkaufspartner in Lateinamerika, hat ein Zutrittssystem mit 44 Drehsperren, sieben Doppel-Drehsperren und zwölf halbhohen Flügeltüren für Rollstuhlfahrer oder Besucher mit Kinderwagen konzipiert. Jede Minute kontrolliert das System 600 Zuschauer, die Halle ist somit in 36 Minuten bis auf den letzten Platz gefüllt. Das funktioniert einfach und effizient: Der Besucher führt sein Ticket mit Strichcode ins Lesegerät ein, der Rechner prüft die Zutrittsberechtigung und gibt den Drehkranz frei.

Weil die Arena auch ein Hotel mit 126 Luxussuiten, Bars und Restaurants sowie ein Einkaufszentrum beherbergt, regelt das System den Zutritt zu den einzelnen Bereichen. So stehen vor dem Zugang zu den Suiten vollautomatische Sicherheitskarusselltüren. Ein Computer prüft sämtliche Zutrittsrechte in Echtzeit und gleicht sie mit der Datenbank ab. Jeder Gast kann mit seinem Ticket nur Bereiche betreten, für die er berechtigt ist. A+I hat mit dem Hightech-Integrator Human Factor eine Schnittstelle entwickelt, die das Ticketing- mit dem Zutrittssystem verknüpft.

Wer ein Ticket für ein Mariachi-Konzert – eine typisch mexikanische Musikformation – oder einen Boxkampf kauft, kann gleichzeitig eine Suite reservieren. Das Ticketingsystem generiert ein Ticket mit Strichcode und sendet alle Daten an das Computersystem der Arena Ciudad de México, wo sie in der zentralen Datenbank hinterlegt werden. So weiß jedes Drehkreuz und jede Karusselltüre, wer wann Zutritt hat. Storniert ein Gast seine Reservierung, werden die Daten automatisch gelöscht. „So können wir sicher sein, dass nur Besitzer gültiger Eintrittskarten Zutritt zur Veranstaltung haben“, erklärt Javier Elizondo, Geschäftsführer der Ticketingfirma Superboletos.

Das Zutrittssystem entscheidet auf der Grundlage der Nutzungsregeln und der Anzahl verkaufter Tickets, wie viele Eingänge geöffnet werden, um die Besucherströme optimal zu leiten. Außerdem funktionieren alle Drehkreuze nur mit Strom. Falls die Spannung plötzlich abfällt, öffnen sich die Kreuze sofort und machen die Fluchtwege frei. Die Drehkreuze können auch vom Kontrollzentrum aus geöffnet werden, zum Beispiel wenn ein Feuer ausbricht. So verhindert das System eine mögliche Panik und erhöht die Sicherheit der Besucher.